当网购商品出现问题时,尤其是在得物平台上,退款和物品到货的问题是买家们经常关注的焦点。在这方面,得物平台提供了一定的退款保障和处理机制。因此,当您在得物购买的商品出现问题或者需要退款时,一定要及时通过得物平台的客服渠道进行反馈和申请退款。同时,如果您的商品已经到货,但出现了质量问题或者与描述不符的情况,也应该第一时间联系客服解决问题,避免出现进一步的纠纷和损失。总之,在得物平台购物时,及时沟通和配合客服处理问题,是保障您权益和解决难题的有效途径。
得物退款后东西到了,如果已经退款成功的话用户可以先保留商品,后面商家如果找过来的话用户可以要求他们出退货运费再将商品退回给商家,如果商家没有找过来或者是不愿意承担退货运费的话用户就将商品留下吧,商家那边也没办法追责的。